經營1年，月營業額20萬，這家母嬰+美妝的新零售店火了

編者按：本文為生意貓APP用戶“康女士”的加盟日記。作為一位母親，她想給孩子最好的，所有的嬰兒用品都是進口產品，她感慨母嬰行業賺錢的同時，看到居然有一個品牌可以同時滿足嬰兒和母親的需求，幾經考察，她決定加盟開店，邁出人生創業第一步。文中講述了他從簽約到成功開店的全過程。

▎探店：2018年1月25日

有了小孩之后，每天研究怎么給孩子更好的生活，小孩從出生到現在，用的都是進口的產品，在海購這一塊，我也算有些了解，母嬰行業前景很好，我家里也一直做生意，我就想自己開一家店試試。

周末來德陽的親戚家串門，一起去附近的商場逛了逛。這個商場同一層有好多母嬰品牌，看了一圈，覺得貝萊優品價格更合適，品類也非常齊全，母嬰和美妝的海外產品都有。于是我通過老板聯系了總部。

▎探店：2018年2月28日

今天去貝萊優品的加盟店看了看。我自己買了一些東西，看他是不是正品。其次是考察員工的服務。就是員工在介紹這些東西的時候是不是很專業，因為我之前沒有從事過母嬰零售行業，我覺得員工的培養，肯定是跟公司總部有一定關系的，比如，專業術語啊、推銷技巧都很重要的，貝萊優品這些做得都不錯，總得來說，我還是很滿意的。我這么慎重是因為如果一個店加盟之后，總部不會管理，也不會給你賦能，更不會給你更多的培訓，那種加盟店的話，說實話還不如自己做代購，所以我對服務這塊很看重。最后我又看了一下他們對產品的介紹，以及主要產品的種類。

▎簽約：2018年3月9日

今天來總部簽約了。來之前，我看過他們好多門店，決定好了才過來的。到總部之后，經理又帶我去看了幾家他們的直營店，貝萊優品最開始做供貨的，后來才開始做零售。貝萊優品品種范圍廣，品類齊全，投資金額也在我的預算范圍之內。

貝萊優品和電商平臺比較的話，貝萊優品有PICC，就是中國人保承保，每個商品都有picc承保，可以保證每一款商品都是正品。說實話，現在在電商平臺購買那些東西，有的特別偏離市場正常價格，還會去消費的人群，要么就是他明知道那是假貨，還要去買，要么就是不清楚網上的貨是真的還是假的。當然，會到實體店購買的，他肯定更多的是看產品的品質，不一定是完全去比較價格。

▎選址：2018年3月20日

總部給我三個店鋪位置，我綜合考慮之后選擇了上府街這個鋪面。這附近的商店都是做了很多年了，能穩定引流，對面是一個火鍋店。公司調研了周圍居住人群的結構、人群消費能力等等，各方面都還不錯，門店面積和租金都在我們的預算范圍內。

▎裝修：2018年5月5日

總部提供了裝修圖紙、布局圖、電路圖、非常的詳細，我們請了裝修隊，貨柜是定做的，有統一的風格要求。我打算雇4個店員，每天兩班輪休，我自己負責選品，目前定的薪酬是底薪2500+提成，做得好賺的多，能調動員工積極性。

▎培訓：2018年5月10日

總部讓我們去培訓了五天，我覺得那幾天培訓真的非常重要，因為我們之前都不了解這個行業。培訓老師講解了公司的貿易模式、還有產品的分類，以及營銷技巧，反正每一個流程全部都說了。在培訓之后還要考試，考試沒有通過的話還會再繼續培訓，就是通過考試之后公司還發了一些資料，讓我們接下來自己看。

▎培訓：2018年5月11日

對我來說，母嬰方面的知識相對更深一些。美妝這一塊比較簡單，因為顧客到店來選擇某一款產品，都是對這個產品比較熟悉的；對于母嬰的話，個體差異特別大，培訓過程當中，我印象最深的就是那個培訓師說的一個重點，就是說，我們在銷售奶粉的時候，一定首先問清楚有沒有家族里對那個牛奶或者羊奶過敏的，因為這個東西小孩兒吃進去，有的反應比較激烈的話，可能立馬就有過敏的反應，甚至出現拉肚子，發燒啊，這樣的情況。所以說，咱們在賣之前，就一定先問清楚人家的體質，然后再去根據寶寶的需要，再去推薦某一款奶粉。不是為了銷售而營銷，而是從本質出發，根據客人的需求來做新零售。

▎開業：2018年5月27日

前段時間，我們自己去新加坡，拍些素材回來。然后根據總部提供建議，用折扣方式做宣傳活動，但是主要是根據自己門店的情況來做宣傳，因為每個城市接受的方式是不一樣的。

今天開業，總部還派了督導，還有公司另外一位運營部的人過來幫忙。

▎運營：2018年5月28日

總部給每個門店都配的有督導，從開業再到中間運營過程當中一直都是有督導的，遇到任何問題，比如說客訴的處理呀，還有一些專業性問題都是督導來解答，公司還有專門的孕嬰師和營養師。我們和督導通過微信、電話、郵件來聯系，不分周末還是工作日，隨時找他都在。

▎運營：2019年7月6日

進貨方面我們有兩個渠道，第一是每周的一般貿易的訂單；還有一種是跨境的貿易訂單。我們有一個后臺，統一在上面下單就可以，實時后臺下單解決了我們貨品和資金積壓問題，不需要大量儲存貨品，如果應急的話可以在APP上面下單。

我們剛開業，其實也不知道要賣些什么東西，該怎么去引導顧客消費。問了督導之后，他給我發了一個表格，讓我們統計一下，客人進店，他需要的是什么東西，哪些是我們沒有的，哪些產品的咨詢量會比較大一些，然后我們就能總結出來，哪些東西是需要去調整結構的，或者是說在什么樣的季節來臨之前，我們要備什么貨，以及到了什么時候，你要去進行一個促銷，才不至于讓商品滯銷。督導給我們進行指導之后，我們就有了方向。因為公司的產品的SKU比較多，每個市場他需求的東西不一樣，那么你就要需要從那么多的單品里面選擇適合自己門店銷售的產品。

▎運營：2019年7月11日

我們本地對于進口商品的消費觀念，還在逐步的改變，我們這邊可能人群分化比較嚴重吧，就是能接受進口商品的人，他肯定消費水平相對較高一點，但是它也有更多的購買渠道，比如說代購，人家會覺得說到現場采購可能更信任一點。還有一點，比如拿母嬰來說，顧客明知道進口的奶粉比國產的奶粉要便宜一些，但是他們卻更愿意花四五百塊錢去買一個國產奶粉，這個就消費觀念的問題吧。所以說我們店才開一年多，覺得這個還挺有信心的，需要一點時間吧，去改變大家對進口商品的了解以及看法。

▎運營：2019年7月12日

我們這個店經營到現在已經有一年了，月營業額平均20萬左右，客戶比較

穩定，自己也越做越有信心。不過跟我預期比較來說，可能稍微慢了點。母嬰這一塊，最初我對這個市場的調研還是有一些不充足的地方，只是單一的看見性價比高，但實際上，消費觀念上，大家轉變需要時間，需要我們做更多的一些知識的普及，因為國產母嬰的話，說實話，你去問他們，專業知識就是很薄弱，然后和我們相比較而言，像我們公司，平時跟我們培訓包括什么，醫學，營養學，還有一些日常的護理啊，反正培訓內容特別齊全。

所以說對這個還是特別有信心的，你再對比一下國產的門店的賦能，他們可能是在促銷活動方面比我們要豐富一些，這是我們所缺乏的，也是影響我們營業額的一個因素。我們在促銷方案方面，可能和國產母嬰相比較弱一點，畢竟他們有更多廠家的支持，能達到一定量，廠家就可以給你贈品之類的，在我們這塊兒確實比較缺乏，這是我目前需要解決的問題。

我們的未來的計劃，主要是在母嬰這方面。因為在美妝的話，我們銷售已經非常得心應手了，說實話，我們這個店主要利潤來源于在于美妝方面。但是對于母嬰這塊的客戶粘合度，我們還需要跟國產母嬰店學習，人家怎么做就是可以讓客戶一次性消費比較多，或者是說可以增加它附帶的一些銷售，就是我們急需要學習的地方。

公司為我們準備了很多學習的資料，比如說這個季節手足口病有什么變化，然后公司平時都會及時給我們普及一些知識，在專業性上面，我們已經比國產母嬰店性強很多了，但是在營銷方面的話要跟人家多學習一下。